现实生活中存在两种沟通障碍,一种是语言空洞,思维过于开阔,对话找不到焦点;一种是过于集中于想法,忽略现状。
经常问女人吃了吗?睡了吗?起床了吗?吃饭了吗?
其实质无非是要表达你的关心,可通常接受到的回应是冷淡的——“嗯嗯”“谢谢”“哦”“呵呵”
从她们看似敷衍的回应中,你会发现话题的起点就已经沦为了终点。
可能你会有一些困惑,为什么关心总被无视!
这些话题,无一例外,都被强烈的目的缩减了范围。
无论是你吃了吗?睡了吗?感冒了多喝水!
这些话题的实质,都只是在强调一个内容:我在关心你。
信息接收者,除了感受到了你的关心,很难对话题做出有效的回应。
这时候双方的交流,会因为内容过于集中于关心,导致沟通障碍。
哪怕是女人放开矜持,告诉你:“我好感动,你对我真好。”
话题也很难继续下去。
这类话题,是完全封闭式的,话题接应的范围已经被缩小到不可以再小的地步。
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话题的核心是延续更多的价值交换,传达目的只是其中一个意图之一。
就拿表达关心来说,如果想要关心一个人,可以使用的方式有很多种。如果你只是单一地表达关心,话题就是以“关心”作为开端,当女孩无法做出有效回应的时候,“关心”也是话题的终结。
当你明白了这个道理,就算是关心,也可以玩出很多花样。
比如你的女朋友感冒了,她告诉你:“我感冒了,头疼得厉害。”
那我们知道了女朋友生病要对她表达关心,应该怎么处理了吗?
关心是目的,通过沟通达到关心的效果是手段。
使用手段,再达到目的,才是完善的过程。
所以,你一定要清楚——目的越明确,信息越单一,你需要朝着信息多元化去发展。
“昨天不是还活蹦乱跳的吗,怎么突然生病了,是不是你碎觉踢被子了?”
上面范例准确地传达出关心的目的,但是阀门也被打开得很大,话题接应起来也更加的轻松与方便,起到的效果不止是关心,更重要的是,话题得到了有效的延续。
当你想问女人怎么还不睡的时候,你就要注意到,女人的回答可能只有几个——“马上就睡”、“等会再睡”、“睡不着”
但是无论哪种回应,表示的信息都是单一的,这种封闭的谈话方式很少留有回旋的余地。
多元化信息是解决封闭对话最有效的手段之一。
“这么晚还不睡,是因为感情的事吗?”
由一个信息单元转移到另一个信息单元,或者直接扩散到多个信息单元。
“我刚洗完澡躺在床上看了会书,这么晚你在做什么?”
似乎看起来是死局的话题,当信息单元被扩充时,话题就能产生有效的链接。
封闭式的话题,在现实生活中不胜枚举,那我们应该怎么样去识别呢?
“昨天我去朋友家玩,发现朋友的贵宾犬快要产崽了。”
“真的吗,那太好了。”(单一信息)
“那只贵宾可招人喜欢了,我以前接到家里养了几天,要是你见到一定喜欢。”(信息多元化)
这里使用的对话原则是:话题有价值,而且没有遭受到反感,可以把单一变为多元,把封闭变为开放。